Según
la Organización Mundial del Turismo (OMT), entre 2019 y 2022,
se registraron pérdidas por valor de 2.6 mil millones de dólares debido a las
restricciones de viaje. Aunque el turismo internacional ha comenzado a
repuntar, todavía se encuentra un 34% por debajo de los niveles pre-pandémicos.
Esta
nueva realidad ha presentado a la industria del turismo un desafío sin
precedentes, pero también ha creado oportunidades para explorar perfiles de
viajeros emergentes y una democratización del turismo. Mariana Carreón, Directora
de Investigación Cultural y Estrategia en another, la agencia de comunicación estratégica líder en
América Latina, destaca este cambio.
Reconfigurando el turismo en LATAM
El
estudio "Updating the Boarding Pass" de another destaca
cómo el turismo en América Latina ha evolucionado para ser más accesible y
acorde con un estilo de vida digital.
Factores
como el acceso a información en tiempo real, alojamientos alternativos,
opciones de transporte más asequibles y un cambio en las preferencias de los
turistas hacia experiencias sobre posesiones materiales, han democratizado el
turismo en la región.
Nuevos perfiles de viajeros
El
estudio de another destaca cinco nuevos perfiles de viajeros en
la era post-COVID:
Viajero
Experiencial: Busca experiencias únicas y auténticas en destinos no
convencionales. Se preocupa por apoyar a las comunidades locales y se sumerge
en la cultura local.
Viajero
sin Culpa: Valora la relajación y la desconexión. Disfruta de la
tranquilidad y de no tener una agenda apretada. Busca destinos paradisíacos y
experiencias gastronómicas de lujo.
Viajero
Zen: Busca experiencias de viaje profundas para el crecimiento personal.
Combina bienestar físico y mental, participando en retiros de yoga, meditación
y explorando culturas locales.
Nómadas
Digitales: Trabaja de manera remota mientras explora el mundo. Busca
conexiones humanas significativas en los lugares que visita y está interesado
en la cultura local.
Set
Jetters: Se inspira en las tendencias culturales y en el entretenimiento
mediático. Busca recrear en la vida real lo que ve en la pantalla y comparte
sus experiencias en redes sociales.
Estos
nuevos perfiles de viajeros representan una diversidad de necesidades y
preferencias. Para satisfacer estas demandas cambiantes, los especialistas en
marketing y la industria turística deben adaptarse a estas tendencias
emergentes. La clave para construir relaciones sólidas y garantizar la
satisfacción de estos viajeros es adaptarse a sus expectativas y deseos únicos.
Los viajeros ya no se contentan con experiencias estándar; buscan
la individualidad y autenticidad en sus viajes. La industria del turismo debe
evolucionar para satisfacer estas demandas y asegurar un futuro próspero.
En
2022, el 86,3% del turismo en América Latina fue doméstico, impulsado por
destinos de bajo costo, bellezas naturales y culturales únicas. Estos viajes
regionales se traducen en un gasto del 84% en ocio y el 16% restante en
trabajo. Las inversiones en turismo se centran en transporte, alimentación,
alojamiento, compras, actividades y más.
De acuerdo con el análisis del equipo de another, el turismo vive una reconfiguración y reestructura.
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