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| La pedrera-Barcelona |
Aunque todavía faltan varios
meses para enero, para muchas familias chilenas las vacaciones de verano
comienzan a definirse en octubre. Es el momento de conversar sobre el destino,
revisar cuánto se puede gastar, coordinar fechas y decidir si este año gana el
Caribe, Brasil, una ciudad internacional o una escapada más cercana.
En ese calendario, el Cyber
Monday se convirtió en mucho más que una vitrina de descuentos. Hoy funciona
como una fecha clave para asegurar vuelos, hoteles y experiencias cuando
todavía existe disponibilidad para escoger fechas, horarios, tipos de
habitación y alternativas de pago.
La próxima edición comenzará
el lunes 5 de octubre y se extenderá hasta el miércoles 7. Durante esos tres
días, COCHA ofrecerá beneficios de hasta 70% de descuento en hoteles, rebajas
en vuelos y paquetes turísticos, además de hasta 12 cuotas sin interés con
bancos seleccionados.
El comportamiento registrado
durante la versión anterior ayuda a dimensionar la importancia que adquirió el
evento para la industria. En el Cyber Monday 2025, turismo y viajes fue la
segunda categoría con mayores ventas, con una participación de 25%, solo
superada por las tiendas por departamento. Durante las primeras horas, además,
los operadores turísticos alcanzaron compras promedio cercanas a los $600 mil,
por encima de categorías como muebles y electrónica.
En COCHA, el 38% de las
compras del Cyber Monday 2025 correspondió a viajes programados para enero y
febrero, mientras tres de cada cuatro se realizaron para viajar dentro de los
cinco meses siguientes. Sin embargo, la escapada espontánea no desapareció
completamente: uno de cada diez pasajeros compró para viajar durante el mismo
mes del evento.
“El Cyber dejó de ser una
compra de impulso o una oportunidad reservada para quien encuentra una oferta
de último minuto. Hoy es la fecha en que muchas familias chilenas se sientan a
decidir su verano y lo hacen con varios meses de anticipación, buscando
disponibilidad, alternativas de pago y claridad sobre lo que están
contratando”, señala Lorenzo Posse, gerente comercial de COCHA.
Los destinos que anticipan el
verano
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| Punto Cana |
El mapa de las compras también
muestra hacia dónde quieren viajar los chilenos. Durante el Cyber Monday 2025,
los destinos más vendidos en COCHA fueron Punta Cana, Playa del Carmen, Cancún,
Río de Janeiro, Madrid, Florianópolis, Miami, Cartagena y San Andrés.
El sol y la playa siguen
liderando las preferencias, especialmente entre quienes buscan vacaciones
familiares. En ese escenario, el sistema todo incluido mantiene su atractivo
porque permite conocer de antemano una parte importante del presupuesto y reducir
los gastos imprevistos durante el viaje.
Brasil, por su parte, continúa
posicionándose como una alternativa de playa cercana, mientras ciudades como
Madrid y Miami confirman que los destinos urbanos también compiten por las
vacaciones de los chilenos. A esta oferta se suma Barcelona, fortalecida por la
conexión directa desde Santiago operada por LEVEL.
La forma en que los viajeros
construyen sus vacaciones también está cambiando. En el Cyber Monday 2025, los
paquetes turísticos concentraron el 59,4% de las ventas, confirmándose como la
principal elección entre quienes buscan resolver en una sola compra vuelos,
alojamiento y otros servicios asociados al viaje.
Los vuelos adquiridos por
separado se mantuvieron como el segundo pilar de la demanda. En los grandes
eventos comerciales de 2025, esta categoría representó entre el 23,9% y el
28,5% de las ventas, mientras los circuitos y tours mostraron una participación
superior a la hotelería contratada de manera independiente.
Los datos reflejan
una preferencia por alternativas que simplifican la planificación y permiten
conocer con mayor claridad el costo total de las vacaciones.
Una compra digital que todavía
necesita respuestas humanas
El horario elegido para
comprar también entrega pistas sobre este comportamiento. Durante la edición
anterior, más de un tercio de las transacciones del primer día se realizó entre
las 18:00 y las 24:00, y las 22:00 fue la hora con mayor actividad.
No es casualidad. A diferencia
de otros productos adquiridos durante un evento digital, un viaje puede
representar cientos de miles o incluso millones de pesos.
Antes de pagar suelen
aparecer preguntas sobre el equipaje, las escalas, las condiciones de cambio,
el hotel más apropiado para viajar con niños o los documentos necesarios para
ingresar a otro país.
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| Rio de Janeiro |
“La gente compra viajes de
noche, muchas veces con la familia al lado. La tecnología acerca las
oportunidades, pero la tranquilidad la entrega una persona que puede orientar,
revisar las condiciones y responder si algo cambia durante el camino”, agrega Posse.
Por esta razón, COCHA
dispondrá de atención extendida mediante Contact Center y WhatsApp. El servicio
especial comenzará el domingo 4 de octubre a las 09:00 am y se mantendrá hasta
las 02:00 de la madrugada del lunes 5.
Entre el lunes 5 y el miércoles 7, ambos
canales operarán desde las 8:00 hasta las 24:00 horas.
La atención extendida
continuará desde el jueves 8 hasta el domingo 11 de octubre, entre las 9:00 y
las 20:00. Las 14 tiendas de la compañía mantendrán sus horarios habituales y
más de 250 expertos estarán disponibles para orientar a los viajeros.
Qué revisar antes de comprar
un viaje durante el Cyber
Más allá del porcentaje
anunciado, COCHA recomienda comparar el valor final y revisar cuidadosamente
las condiciones de cada alternativa antes de pagar:
Confirmar si el precio incluye
tasas, equipaje, traslados y régimen de alimentación.
Revisar si la tarifa informada
corresponde a un valor por persona y si exige base doble.
Leer las condiciones de cambio
y cancelación antes de realizar el pago.
Comprobar la vigencia del
pasaporte o la cédula de identidad y los requisitos de entrada del destino.
Verificar si el país exige
asistencia en viaje o si conviene contratarla de acuerdo con las
características del itinerario.
Ingresar a las tiendas
participantes desde el sitio oficial Cyber.cl y evitar enlaces recibidos
mediante mensajes, correos o publicaciones de origen desconocido.
Beneficios para planificar las
próximas vacaciones
Entre las promociones que
estarán disponibles durante el CyberMonday se encuentran:
Caribe con RIU, Iberostar,
Palladium, Hard Rock, Meliá y otras cadenas: $150.000 de descuento en paquetes
sobre $2.000.000.
República Dominicana y Brasil
con Club Med: $170.000 de descuento en paquetes sobre $2.500.000.
Jamaica, Curazao y Costa Rica:
$150.000 de descuento en paquetes sobre $2.000.000.
Destinos internacionales con
LATAM: 15% de descuento en paquetes sobre $1.000.000, con un tope de $80.000.
Barcelona con LEVEL: $80.000
de descuento en vuelos sobre $800.000.
Caribe con SKY: $120.000 de
descuento en paquetes sobre $600.000.
Sudamérica con SKY: $80.000 de
descuento en paquetes sobre $600.000.
Circuitos turísticos: Hasta un
20% de descuento en circuitos seleccionados, sin mínimo de compra.
Parques temáticos: Un 10% de
descuento en las entradas para parques de diversiones en Orlando.
Navieras: USD 150 de
descuento en cruceros 7 noches de la compañía Norwegian Cruise Line, para
compras con salidas con más de 121 días de anticipación. Además ofrecerá hasta
50% off en rutas de Caribe y Europa
Assist Card: hasta 50% OFF en
planes de asistencia y beneficios adicionales según tipo de plan
Para más información ingresa a
www.cocha.com, solicita
atención especializada en las tiendas COCHA a lo largo del país, o a través de
la asistencia telefónica.
Acerca de Cocha
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| Mambo Beach-Curazao |
COCHA es el grupo de viajes
número uno de Chile. Con 73 años en el país, 14 tiendas propias y más de 250
agentes de viaje, acompaña a personas y empresas a viajar mejor de forma
simple, conveniente y confiable: antes, durante y después de cada viaje, con
asistencia de un experto 24/7 donde se necesite.
Su operación se organiza en
tres unidades de negocio: COCHA Vacations, viajes de placer para todos los
perfiles de viajero; COCHA Corporate, gestión integral de viajes de negocio
para más de 1.500 empresas, con tecnología propia de autogestión y control de
gasto; COCHA Private Travel, diseño de viajes a medida para el segmento de alto
patrimonio, con hiper-personalización, discreción y acceso a propiedades y
experiencias exclusivas.
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