Delta amplía su experiencia premium a gran escala

 Delta estrenará su nueva generación de suites Delta One en los A350-1000 y ampliará esta oferta a la flota A330-200/300, consolidando su liderazgo como la aerolínea estadounidense con más suites en clase ejecutiva.

Tras una década de información recopilada de clientes y dos años de desarrollo, Delta presentará la nueva generación de su suite Delta One en el Airbus A350-1000, la aeronave más nueva y más grande de la aerolínea, con una configuración en la que el 50 por ciento de los asientos será premium y cuya llegada está prevista para comienzos de 2027.

Además, la flota Airbus A330-200/300 de Delta será modernizada con suites en la cabina Delta One, equipadas con puertas de privacidad —algo inédito en esta flota—, junto con una experiencia a bordo mejorada en todas las cabinas.

En conjunto, estas iniciativas forman parte de una de las mayores inversiones de Delta para la modernización de su flota, con un monto superior a los US$1 000 millones.

“Cada vez que un cliente sube a un vuelo de Delta, la experiencia y el entorno deben resultarle familiares, para transmitir esa sensación de hogar y comodidad incluso estando lejos”, afirmó Mauricio Parise, vicepresidente de Experiencia de Marca.

“Ese fue el criterio que orientó cada decisión de diseño y cada inversión que hicimos para desarrollar nuestra nueva experiencia a bordo en el A350-1000. Ese mismo enfoque lo hemos llevado a la renovación integral de los A330-200/300 y seguiremos extendiéndolo al resto de nuestra flota”.

Delta One: diseñada para sentir una experiencia única

Meses de investigación y retroalimentación junto con miembros de SkyMiles y colaboradores de Delta guiaron cada detalle de la suite de nueva generación, desarrollada en alianza con Thompson Aero Seating para crear una experiencia Delta One verdaderamente a la medida.

El resultado es un asiento con múltiples atributos premium, entre ellos una cama totalmente reclinable con más de 7,6 centímetros adicionales de longitud, que ofrece a los clientes más de seis pies y medio de espacio para estirarse; un nuevo cojín tipo pillow-top que añade una capa extra de suavidad sobre el asiento con espuma viscoelástica; y opciones de almacenamiento inteligentes, como un compartimento para zapatos, una bandeja de fácil acceso desde la cama para el teléfono y un gancho para las gafas.

Para quienes prefieren maratonear su serie favorita durante los vuelos nocturnos de larga distancia, la suite del A350-1000 incorpora una pantalla de 24 pulgadas con calidad cinematográfica —la más grande en la historia de Delta—, que permite disfrutar desde el asiento de una biblioteca de contenido aún más amplia, con películas, juegos, deportes y series, además de imágenes más brillantes, nítidas y colores vibrantes en alta definición. La conectividad Bluetooth ofrece a los clientes la posibilidad de enlazar sus propios audífonos, mientras que la base de carga inalámbrica integrada en la consola les permite mantener varios dispositivos cargados durante todo el vuelo mientras los utilizan.

Y como una película de medianoche no está completa sin algo para picar, Delta incorporará una estación exclusiva de refrigerios para los clientes de Delta One, ubicada en la entrada principal del A350-1000 y en la parte delantera del A330-200/300. Ya sea para estirar las piernas o simplemente para disfrutar algo entre servicios, la estación estará disponible en todo momento, no hay que esperar.

Las suites Delta One de nueva generación en los A350-1000 estarán dispuestas en una configuración de espiga invertida, con las filas exteriores orientadas hacia las ventanas, una vista que los clientes valoran especialmente. Este diseño genera una mayor sensación de amplitud y privacidad adicional.

Las suites contiguas ubicadas en el centro de la cabina contarán con la popular ventana corrediza que los clientes podrán mantener abierta cuando viajen con un acompañante o cerrar por completo para mayor privacidad.

Muchos de estos mismos elementos de diseño, pensados al detalle —entre ellos el acabado tipo pillow-top, la carga inalámbrica, los controles táctiles del asiento, la lámpara distintiva, la iluminación ambiental dentro de la suite y los puertos USB-C—, también se incorporarán a las suites que se sumarán a los A330-200/300 de Delta, lo que permitirá dar continuidad a la experiencia Delta One en ambas flotas.

Además, en consulta con el Consejo Asesor sobre Discapacidad y Viajes Accesibles de Delta, también se integraron nuevas características de accesibilidad tanto en la flota A350-1000 como en la A330-200/300.

Un nuevo centro de control del asiento, diseñado a medida e inspirado en vehículos de lujo, incorpora elementos táctiles que permiten a los clientes ajustar intuitivamente la comodidad del asiento a través del tacto. Estas funciones táctiles también estarán presentes en los baños, y cada aeronave contará con un baño accesible dedicado, con mayor espacio para pasajeros con movilidad reducida.

Detalles premium para cada cliente, en todas las cabinas

La propuesta premium de Delta no se limita a Delta One. Un diseño de asiento completamente nuevo en Delta Comfort y Delta Main ofrece 2,5 centímetros adicionales de espacio para las piernas y una práctica repisa en el respaldo para mantener los objetos personales al alcance de la mano.

Todos los asientos de los A350-1000 y A330-200/300 cuentan con cojines de espuma viscoelástica para brindar mayor comodidad en vuelos de larga distancia, así como puertos USB-C y tomas de corriente internacionales para mantener los dispositivos cargados, especialmente para los socios SkyMiles que aprovechan el Wi-Fi rápido y gratuito de Delta.

Todos los asientos en los A350-1000 y A330-200/300 contarán con pantallas de respaldo más grandes, con resolución 4K QLED y capacidad Bluetooth. Impulsado por la tecnología de nueva generación de Thales, presentada por primera vez en CES 2025, el nuevo sistema de entretenimiento a bordo (IFE) amplía la capacidad de ofrecer más contenido que nunca, con una biblioteca más amplia y diversa de películas, series, contenidos en vivo y curados, así como experiencias interactivas, con margen para seguir creciendo con el tiempo.

 Los socios SkyMiles de Delta podrán iniciar sesión en la experiencia Delta Sync desde la pantalla de su asiento para acceder a recomendaciones personalizadas y notificaciones de viaje en tiempo real, una función que ya está disponible en más de 430 aeronaves.

La iluminación de la cabina también ha sido diseñada para acompañar cada momento del vuelo en toda la aeronave, con tonos cálidos y acogedores durante las comidas, configuraciones tenues y relajantes para el descanso, y una transición suave hacia la luz del día que ayuda a los clientes a adaptarse al nuevo huso horario al llegar.

Estas inversiones no representan un punto final, sino una expresión concreta de la “Delta Difference” y del firme compromiso de la aerolínea de seguir elevando su propuesta, escuchando, aprendiendo e invirtiendo de manera continua en lo que más valoran sus clientes y su gente.