La investigación analizó 3.729
publicaciones positivas en Instagram, blogs, foros, noticias y otros
medios digitales entre el 17 de septiembre y el 16 de octubre de 2025, con
el objetivo de identificar qué impulsa la conversación positiva sobre la ciudad
y cuáles son los elementos que fortalecen su percepción en el entorno digital.
El informe muestra cómo los
usuarios describen a Santiago desde la experiencia: lo que se vive, se saborea,
se contempla y se recuerda. Una ciudad que se disfruta, se celebra y se
comparte, proyectando orgullo, identidad y sentido de pertenencia.
“La conversación digital sobre
Santiago refleja una ciudadanía participativa, orgullosa de sus espacios y de
su identidad. Esto genera oportunidades únicas para marcas que buscan conectar
de manera auténtica y significativa con su audiencia”, comenta Milagro Pantoja,
Head of New Business Latam de Buzzmonitor.
Temas que movilizan la
conversación positiva
Cultura y eventos: Santiago
aparece como un escenario activo y diverso. Festivales, conciertos y encuentros
masivos como Creamfields, Lollapalooza o el Mundial Sub-20 movilizan emociones
colectivas y consolidan a la capital como un polo cultural y deportivo a nivel
regional. Además, eventos de innovación y reflexión como el NASA Space Apps
Challenge, Expo MIT y el Congreso RedLAC posicionan a Santiago como un espacio
de creatividad, talento y sostenibilidad.
Gastronomía que construye
identidad: Los sabores de la ciudad combinan tradición e influencia
internacional, proyectando curiosidad, diversidad y sociabilidad. Desde el
emblemático Mercado Central hasta propuestas contemporáneas como Pistacia
Bakery, la gastronomía se percibe como un elemento que une historia, cultura y
modernidad.
Turismo y experiencias
urbanas: Los usuarios destacan panoramas que mezclan patrimonio,
naturaleza y vida bohemia con el paisaje urbano, narrando a Santiago como un
destino vivo para descubrir, contemplar, caminar, explorar y fotografiar.
Emprendimiento y moda
sostenible: La conversación refleja un apoyo creciente a proyectos
independientes, diseño local y consumo responsable, consolidando la ciudad como
un espacio de innovación y creatividad con identidad propia.
Innovación tecnológica: Eventos
como el NASA Space Apps Challenge y la presencia de marcas tecnológicas
proyectan a Santiago como un hub de talento, ideas y soluciones, asociando la
ciudad con futuro, ambición y progreso.
Bienestar y cuidado personal: Terapias,
estética, salud y actividades de ocio reflejan un enfoque urbano que busca
equilibrio frente al ritmo citadino.
Movilidad y sostenibilidad: La
adopción de buses eléctricos y nuevas políticas de transporte evidencia una
ciudad que avanza hacia una vida más limpia y responsable.
Iniciativas sociales y
comunidad: Proyectos colaborativos, actividades barriales y acciones
ciudadanas muestran un entorno donde la participación y el compromiso colectivo
son clave.
Consumo y economía: Las
promociones asociadas a fechas como Cyber Monday destacan a Santiago como
vitrina de tendencias de compra y centro económico regional.
Marcas que reflejan la vida
urbana
La conversación positiva
también se alimenta de marcas vinculadas a la vida cotidiana:
Concha y Toro: Patrimonio
vitivinícola que conecta a Santiago con el mundo.
Jet SMART: Expansión que
proyecta a la ciudad como hub sudamericano moderno y accesible.
Portal Mayorista: Consumo
inteligente y precios convenientes, en sintonía con hábitos urbanos.
Decathlon Chile: Conexión con
deporte, vida activa y espíritu outdoor.
Freightliner: Representa el
movimiento productivo de Santiago: rutas, transporte y una economía que se
mantiene en marcha.
ServiceOne (HP): Enlaza
Santiago con la digitalización y el soporte tecnológico.
Lugares que construyen
identidad emocional
Los espacios urbanos funcionan
como anclajes de memoria, encuentro y pertenencia, y cada uno aporta un
significado diferente a la conversación digital:
Cerro San Cristóbal: Pulmón
urbano y mirador emocional.
La Moneda: Símbolo cívico y
republicano que evoca historia y orgullo.
Plaza de Armas: Encuentro
social y origen urbano.
Barrio Bellavista: Vida
nocturna, murales, gastronomía y arte bohemio.
Museo Nacional de Bellas
Artes: Patrimonio artístico abierto a todos.
Mercado Central: Tradición
gastronómica e identidad popular.
Cajón del Maipo: Naturaleza
cercana para escapadas y desconexión.
GAM: Contemporaneidad
cultural, teatro y música.
Parque Bicentenario: Ocio,
familia y bienestar urbano.
Sky Costanera: Vistas icónicas
y proyección internacional, símbolo de modernidad.
Eventos que hacen vibrar a la
ciudad
Según el análisis, los grandes encuentros convierten a Santiago en un escenario colectivo donde la ciudad vibra al ritmo de grandes experiencias colectivas. Por ejemplo, el Mundial Sub-20 destaca como uno de los acontecimientos más comentados, uniendo a la capital en torno al orgullo deportivo y la emoción que genera el fútbol juvenil.
En el plano de la innovación, el NASA Space Apps proyecta el
espíritu creativo y tecnológico de la ciudad, demostrando la capacidad local
para imaginar soluciones y mirar hacia el futuro. A su vez, espacios de
reflexión como Expo MIT y el Congreso RedLAC posicionan a
Santiago como punto de encuentro para el pensamiento, la sostenibilidad y las
ideas que marcan la agenda.
La música también ocupa un
lugar central con eventos como Creamfields y Lollapalooza, que
refuerzan la identidad cultural de la ciudad y la conectan con circuitos
globales. La agenda se complementa con festivales literarios y musicales
como FILSA y Django Jazz, que amplifican la diversidad creativa,
junto a propuestas como el Hot Wheels Legends Tour, que revelan el lado
lúdico y pop de la capital.
En conjunto, estos eventos
proyectan una Santiago que celebra, crea, aprende y se encuentra consigo misma
a través de sus experiencias públicas.
Sentimiento: una ciudad que se
disfruta, se celebra y se comparte
El estudio de Buzzmonitor
concluye que la conversación positiva sobre Santiago está impulsada por
experiencias que generan orgullo, disfrute y conexión emocional con la ciudad.
Los usuarios comparten
panoramas urbanos, sabores memorables, eventos culturales y espacios que se
viven en comunidad, construyendo un relato marcado por el encuentro, el
paisaje, la gastronomía, la celebración y el bienestar. La capital inspira a
hablar de lo que se vive y se recomienda, proyectándose como una ciudad viva,
diversa y culturalmente activa.
Para las marcas, este panorama
representa una oportunidad estratégica. El social listening permite interpretar
el pulso ciudadano, comprender qué mueve a las personas y detectar los
territorios emocionales que generan mayor conexión. Escuchar la conversación
digital facilita crear mensajes relevantes, diseñar experiencias alineadas a la
identidad local y fortalecer el vínculo con las audiencias.
En una ciudad que se vive y se comparte, las marcas que escuchan construyen relaciones más auténticas y significativas. Santiago no solo se habita: se disfruta, se narra, se celebra y se convierte en insight accionable.
Acerca de Buzzmonitor
Buzzmonitor es una plataforma de inteligencia artificial para la gestión de redes sociales y atención multicanal, con experiencia en análisis de datos en tiempo real que permite a las marcas convertir las conversaciones digitales en decisiones estratégicas.
Desde su fundación en 2013, Buzzmonitor se ha posicionado como una herramienta flexible y personalizable, con funcionalidades como análisis de sentimiento basado en el Teorema de Bayes, integración con tecnologías como Chat GPT y opciones abiertas vía API. Con presencia consolidada en Latinoamérica y un crecimiento constante, Chile se ha convertido en uno de sus mercados clave. Para más información, visita: https://getbuzzmonitor.com/cl
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