Delta está trayendo un mapa de
vuelo nuevo y más accesible a la mayoría de sus 165 000 pantallas en los
respaldos de los asientos, la mayor cantidad en la industria, haciendo que la
querida experiencia de los mapas en movimiento sea más accesible que nunca.
El nuevo mapa de vuelos
prioriza la accesibilidad y, al mismo tiempo, continúa brindando las
características claves que los clientes conocen, aman y esperan. Su pantalla de
alto contraste y sus características están diseñadas específicamente pensando
en los viajeros con discapacidades de baja visión.
El producto mejorado garantiza que aún más
clientes puedan experimentar el mapa de vuelo sin esfuerzo y de forma
independiente.
"Nadie conecta mejor el
mundo que Delta", dice Ekrem Dimbiloglu, director general de Experiencia
del Cliente - Entretenimiento a Bordo, Delta Studio y Wi-Fi.
“Para cumplir verdaderamente esa promesa, debemos asegurarnos de que cada
cliente pueda conectarse con su viaje de una manera que mejore su experiencia y
los haga sentir valorados y atendidos.
Estamos orgullosos de ser la
primera aerolínea en lanzar esta tecnología, estableciendo el estándar para
experiencias de viaje inclusivas en toda la industria”.
Ofreciendo una experiencia de
clase mundial a todos los viajeros
El compromiso de Delta con la
accesibilidad se basa en su creencia de que viajar es para todos. Delta, que es
ya un líder de la industria gracias al 100 por ciento de subtítulos en todo el
contenido de películas y series y un aumento del 40 por ciento en contenido de
audio descriptivo en el último año, continúa buscando formas de hacer que los
viajes sean más accesibles.
Si bien su mapa de vuelos ya
estaba diseñado para cumplir con los estándares de la Ley de Estadounidenses
con Discapacidades (ADA) y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), Delta vio la
oportunidad de seguir adelante.
Junto con el proveedor de mapas a bordo FlightPath3D, la aerolínea colaboró estrechamente con su Consejo Asesor sobre Discapacidad, presentando una versión inicial del mapa para pruebas prácticas y comentarios que fue fundamental para perfeccionar el diseño final y la funcionalidad que los clientes experimentarán hoy. Este enfoque colaborativo enfatiza la importancia de escuchar, aprender e innovar basándose en las experiencias reales de aquellos más.
"Es emocionante para una
persona con discapacidad visual que Delta esté haciendo que el mapa de vuelo
sea más accesible para los usuarios con baja visión", dice Thomas Panek,
presidente del Consejo Asesor sobre Discapacidad de Delta y presidente de Guiding
Eyes for the Blind. “Al hacer que los mapas de vuelo sean más accesibles
para los usuarios con baja visión, Delta mejora la experiencia para todos los
viajeros”.
La inclusión como
característica central del diseño
El nuevo mapa de vuelos ya se
está implementando para los clientes en más de 650 aviones en toda la flota
global de la aerolínea. Las características principales incluyen:
Imágenes de alto contraste: los
colores brillantes sobre un fondo oscuro o una representación en escala de
grises garantizan la máxima visibilidad y reducen la fatiga visual.
Paleta daltónica: uso de
patrones y texturas, además de colores para distinguir diferentes áreas y
elementos en el mapa.
Texto e íconos grandes: todo
el texto y la iconografía se representan en tamaños más grandes, lo que elimina
la necesidad de entrecerrar los ojos o esforzarse para distinguir los detalles.
Información optimizada: se
priorizan las características del mapa claramente etiquetadas, como países,
fronteras y ciudades principales, para reducir el desorden y mejorar la
legibilidad.
Controles de zoom y
panorámica: los usuarios pueden acercar/alejar y desplazarse por la vista
del mapa para ajustarse a su perspectiva y necesidades visuales preferidas.
Delta sabe que el camino hacia una experiencia de viaje más accesible es un viaje, pero la aerolínea se enorgullece de avanzar en la dirección correcta.
Haga clic aquí para obtener más información sobre todas las formas en las que Delta hace que los viajes sean más agradables y accesibles.
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