Chilenos crean la primera plataforma de administración hotelera colaborativa del mundo

Chile está en el centro de la atención turística mundial gracias a haber sido elegido (en diciembre de 2017) por segunda vez consecutiva como el mejor destino turístico de aventura del mundo por los World Travel Awards.

Pensando en eso, tres emprendedores de Temuco decidieron integrar tecnología en esta ecuación con el fin de mejorar la industria hotelera y ofrecer mejores experiencias a los turistas locales y extranjeros.

El resultado fue la primera plataforma de administración hotelera colaborativa del mundo, su nombre es GoFeels

GOFEELS es un PMS (Property Management System) o Sistema Operativo de Gestión en la cual pequeños y medianos hoteleros pueden acceder a una serie de herramientas administrativas y de ventas, permitiendo un mejor control sobre el inmueble, las llegadas (checkins) y salidas (checkouts) de los pasajeros/visitantes, junto con revisar en tiempo real ingresos, gastos, disponibilidad, ocupación y entrega reportes financieros.

Pero, este desarrollo creado en Chile,  suma algo que un PMS tradicional no entrega y que es el propiciar el trabajo colaborativo, al permitir a los hoteleros (Bed&Breakfast, Hosteles, Hoteles y Residenciales) puedan interactuar entre ellos, compartir información, retroalimentación sobre huéspedes e incluso recibir y derivar reservas, transformando el ecosistema donde se encuentran en una verdadera cadena cuando ellos lo deseen.

Con todo esto, la proyección que entrega GoFeels a sus clientes es el incrementar hasta en un 30% sus ingresos, al realizar los procesos de manera eficiente y tener un mayor control sobre las diferentes variables que se desarrollan en un hospedaje.

GoFeels.com nació en el año 2016 cuando sus fundadores Allen Rodríguez, Sergio Ionele y Ricardo Hernández, detectaron un problema en el rubro hotelero en Chile que era la desconexión entre la diferentes ofertas, la poca comunicación entre hoteles, hostales, residenciales y B&B junto con un manejo de data sin tecnología que ayudara de manera eficaz, a manejar los procesos.

Con eso en mente,  desarrollaron este software y plataforma digital donde cada cliente está en contacto directo con el equipo de desarrollo y comercial, además de tener acceso al soporte 24/7 y a actualizaciones gratuitas, conformando un ecosistema que influye positivamente en los usuarios finales que son los turistas quienes reciben un buen trato, una gran experiencia y un orden en sus ingresos y salidas.

GoFeels está a punto de cumplir un año  y la plataforma ya se encuentra operativa en seis regiones del país, contando actualmente con 27 clientes, entre los cuales destacan Hotel Aitue, Hotel Termas de Cauquenes, Complejo Turístico el Conquistador, Hotelga A.G. y 10 hoteles asociados a la Cámara de Comercio y Turismo de Villarrica.

Es así como, bajo el nombre de Techturismo, este 23 de enero de 2018 se reunió, por primera vez, a todos los exponentes y miembros emprendedores de la industria turística nacional en la ciudad de Temuco, para compartir experiencias, debatir problemáticas y planificar el futuro de la industria en los siguientes 10 años considerando a Chile como potencial destino turístico de clase mundial.

La iniciativa, que fue organizada por CORFO y GoFeels, primera plataforma de administración colaborativa de hoteles del mundo creada en Chile, revisará algunos de los principales dilemas del turismo criollo: la temporada baja en un país lleno de atractivos naturales; la creación de experiencias turísticas,  cómo la hotelería organizada y conectada podría revolucionar el turismo nacional.

Este encuentro, buscaba generar un diálogo y estrechar el relacionamiento entre hoteleros, tour operadores, empresarios gastronómicos y asociados.

Sergio Ionele, Co-fundador y Director ejecutivo de Gofeels.com, sostuvo que “necesitamos aumentar las sinergias y la asociatividad entre quienes están ayudando a modernizar y desarrollar el turismo. Por eso apuntamos a la cooperación entre las pequeñas y medianas empresas de la industria”.

 Algunos de los invitados a “Techturismo” fueron los representantes de algunos de los principales emprendimientos en la materia, que están dando que hablar a nivel local, latinoamericano y mundial, como Marco Vera Arroyo (TourPay.cl), Carlos Scheuch (Faro.Travel), Karina O. Beck (World Packers) y Cristian Tala (Pagofacil.org).

 

Por lo pronto,  el equipo ya se adjudicó reciente un fondo PRAE de Corfo e independientemente ya ha levantado 36 millones en financiamiento. Sus siguientes pasos apuntan a internacionalizar su servicio, con miras a México, Panamá, Argentina y Colombia, además de cerrar un 2018 con 100 millones en contratos.