El próximo miércoles 31 de agosto se realizará la 4ᵃ
versión de Business Travel Expo en CentroParque, reuniendo a los más destacados
actores del mercado del turismo en torno a un completo programa de actividades,
para analizar los principales desafíos que enfrenta el sector. Como parte del programa, destaca el panel “Desafíos y
oportunidades para el turismo de negocios”. En él se reunirán Verónica Kunze,
Subsecretaria de Turismo; Helen Kouyoumdjian, Vicepresidenta Ejecutiva de
Fedetur; Alberto Pirola, Presidente Hoteleros de Chile; y Guillermo Correa, presidente
de Travel Security y de ACHET.
Otro panel será “Conectividad como foco de
desarrollo”, en el cual participa François-Regis Le Miere, Gerente General de
Nuevo Pudahuel; Andreas Schek, vicepresidente Ventas y Marketing de LATAM
Airlines; Holger Paulmann, Presidente Ejecutivo de SKY Airline; y Diego Ospina,
General Manager Multinational Sales de Delta Air Lines.
A ellos se suma el panel “Sustentabilidad como eje de
desarrollo en la industria de los viajes y eventos”, reuniendo a Beatriz Román,
directora de Sernatur; Verónica de la Cerda, CEO de TriCiclos; Juan José Tohá,
director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de LATAM Airlines; Alexandra
Petermann, Directora Ejecutiva de Reserva Biológica Huilo Huilo; y Julio
Turchan, Head of Marketing B2B de Enel X.
Este panel es organizado por Travel Security e
Interexpo y patrocinan Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; Sernatur;
Achet; Fedetur; Hoteleros de Chile y Achila.
Este encuentro se realiza en el contexto de que, por
primera vez, desde el inicio de la pandemia, las reservas de vuelos de negocios
nacionales y de corta distancia han vuelto a los niveles de 2019, a
nivel mundial, según una nueva investigación publicada por MasterCard Economics
Institute.
Sin embargo, el tráfico de larga distancia sigue
siendo considerablemente inferior a los volúmenes pre pandemia.
Sobre los vuelos internacionales, la Asociación
Internacional de Transporte Aéreo (IATA) espera alcanzar las cifras de 2019 a
finales de 2024. Y, de acuerdo a la Revista Forbes, Chile no se ha repuesto del
todo del doble golpe del estallido social de 2019 y la pandemia desde 2020 ya
que hasta mayo de 2022, habían ingresado solo 120.000 extranjeros al país.
“El gremio turístico calcula que le tomará 51 meses
volver a las cifras anteriores a la pandemia, cuando llegaban a Chile cerca de
seis millones de turistas”, asegura la publicación.
En este contexto, los viajes corporativos no son
historia del pasado, ya que hoy la relación uno a uno continúa
siendo vital.
Según un estudio de Amex GBT, un 60% de los viajeros
de negocios dicen que la mayoría de los tratos y decisiones no se pueden hacer
virtualmente. El informe habla incluso de una “fatiga de Zoom” o “fatiga
virtual”.
El valor de la presencialidad y de conectarse en
persona es algo que todos reconocen. Y eso da pie para un potencial crecimiento
de los viajes de negocios. De hecho, una encuesta realizada por Global Business
Travel Association en junio muestra que un 89% de los empleados de las empresas
están dispuestos a viajar.
A nivel mundial, la recuperación en todos los mercados
ha sido más vigorosa en los viajes vacacionales que en los de negocios.
Globalmente, en 2021 un 80% del gasto en viajes correspondió al turismo
vacacional, y el 20% al corporativo. En el caso de Chile, las cifras llegaron a
un 90% y a un 10% respectivamente.
Sin embargo, los viajes de negocios aún se mantienen
resentidos por los cambios en las condiciones de viaje y cierres de fronteras
(aunque hoy ya son considerablemente menos).
En este escenario, éstos pasan a
ser especialmente relevantes. Hoy día, en un mundo globalizado, la necesidad de
estar viajando, sobre todo después de dos años de interrupción de estos
contactos y nexos, se hace sumamente vital.
Las empresas han privilegiado la seguridad de sus
trabajadores y han seguido trabajando de forma virtual. Según un reporte de
Deloitte de febrero, el turismo corporativo experimentará un aumento constante,
pero no meteórico, este año: se proyecta que el gasto alcance el 55% de los
niveles de 2019 para fin de año.
Bajo este escenario, “hoy se requiere trabajar con
proveedores que puedan responder y permitan tener seguridad de los servicios
prometidos y evaluar todas las contingencias. Actualmente, los clientes
corporativos exigen más; necesitan un servicio integral y de mayor
acompañamiento en todas las etapas del viaje, con énfasis en la gestión del
presupuesto.
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Entonces la posibilidad de poder concentrar todos los
requerimientos y servicios asociados a un viaje en un gran proveedor hoy es
especialmente valorada”, sostiene Guillermo Correa, presidente Ejecutivo de
Travel Security y director de Business Travel Expo (BTE), el gran encuentro de
los viajes de negocios que se realizará el próximo 31 de agosto en
CentroParque
Por otro lado, después de dos años prácticamente
cerrados, “esta industria tuvo una migración de gente a otras actividades de la
economía, con conocimientos muy necesarios y en la reactivación, ha sido
difícil reintegrarlos.
La industria del turismo ha tenido que readecuarse a
una velocidad inédita y no sin problemas. Los hoteles están con problemas de
personal, ya que ha sido difícil conseguir personas capacitadas para enfrentar
la alta demanda y las nuevas exigencias.
Y las líneas aéreas en Estados Unidos y Europa están
enfrentando muchos inconvenientes, tales como cancelaciones de vuelos y/o
pérdidas de equipajes”, agrega Correa.
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