De cara al verano, Delta Air
Lines reunió a representantes de la industria y la prensa en el encuentro
“Delta: Fly Smart, Travel Better”, una instancia dedicada a compartir novedades
de la operación, mejoras en la experiencia de viaje y recomendaciones para
quienes planean viajar durante los próximos meses.
Uno de los principales
anuncios fue la extensión de la segunda frecuencia entre Santiago y Atlanta,
que estará disponible entre el 3 diciembre de 2026 y el 28 marzo de 2027.
Al principio operará 3 veces
por semana, y luego será diario desde el 10 de diciembre al 31 de enero, para
luego continuar 3 veces por semana hasta fines de marzo. De esta manera, Delta
reforzará durante cuatro meses la conectividad entre ambos destinos,
facilitando el acceso a más de 150 destinos en Estados Unidos y Canadá a través
de su hub de Atlanta.
La ruta Santiago–Atlanta, que
Delta opera durante todo el año con un vuelo diario, es una conexión
estratégica para los viajeros chilenos que se dirigen a Estados Unidos y otros
destinos internacionales. El refuerzo estacional permitirá contar con más vuelos
durante el período de mayor demanda, ofreciendo más alternativas para organizar
los viajes de verano.
Además, se aprovechó la
oportunidad para mencionar la celebración durante el mes de octubre de los 4
años del Joint Venture con LATAM Airlines, que ha permitido alcanzar resultados
muy positivos y de crecimiento en el mercado; como transportar más de 17 millones
de pasajeros, ampliar la capacidad combinada en más del 30% y ofrecer 28 rutas
conjuntas directas hacia Estados Unidos, ofreciendo más de 300 destinos entre
Latinoamérica y Estados Unidos y Canadá.
Delta One se renueva: más
personalización, gastronomía y confort
Otra de las novedades
presentadas fue la renovación de Delta One, la experiencia premium de larga
distancia de la aerolínea, cuya expansión global está prevista para comienzos
de 2027.
La propuesta busca elevar la
experiencia a bordo a través de una combinación de gastronomía, hospitalidad y
mayor flexibilidad para los pasajeros. Entre las novedades destacan un menú
renovado, una selección de vinos desarrollada junto a la Master Sommelier
Andrea Robinson, nuevas opciones de bebidas y detalles de servicio pensados
para hacer más cómodo el viaje.
La experiencia también
incorporará nuevas amenidades de la marca Missoni, una segunda almohada en
rutas seleccionadas y la posibilidad de elegir el plato principal hasta 18
horas antes de la salida. A esto se suma una mayor flexibilidad para quienes
prefieren priorizar el descanso durante los vuelos de larga distancia.
El desarrollo de esta
propuesta involucró a más de 200 colaboradores de Delta, más de 14 meses de
trabajo y 36 vuelos de prueba, con el objetivo de perfeccionar cada detalle de
la experiencia, desde el servicio gastronómico hasta la comodidad durante el vuelo.
Viajar mejor comienza antes de
llegar al aeropuerto
La periodista y conductora de
Viajando Ando, Daniela Urrizola, compartió recomendaciones prácticas para
planificar los viajes de temporada alta, organizar el equipaje y aprovechar
mejor las horas de vuelo.
A partir de su experiencia
recorriendo distintos destinos durante seis temporadas del programa, Urrizola
destacó la importancia de anticiparse a los detalles: comprar con tiempo y
flexibilidad cuando sea posible, revisar la vigencia de los documentos, verificar
los requisitos de ingreso al destino y dejar espacio para disfrutar de
experiencias espontáneas.
Durante el trayecto,
especialmente en vuelos largos como el de Santiago a Atlanta, Urrizola aconsejó
hidratarse, levantarse a caminar periódicamente y ajustar los horarios de sueño
al destino.
Además, invitó a los viajeros
a considerar Atlanta no solo como un punto de conexión, sino también como una
ciudad para descubrir, con atractivos como el Georgia Aquarium, World of
Coca-Cola, Piedmont Park y los escenarios de Stranger Things en la región.
Aeropuerto de Santiago: nuevos
espacios y tecnología para la temporada alta
El encuentro también contó con
la participación de Nicolás Claude, gerente general del Aeropuerto de Santiago,
quien presentó los avances y las principales novedades de la terminal de cara
al verano 2026-2027.
Entre los anuncios destacó la
renovación y ampliación de la oferta comercial del terminal internacional, con
un nuevo Duty Free que contempla cerca de un 50% más de superficie, además de
nuevos espacios como Zona Local Chile, La Cava del Vino y World of Whiskies.
Claude también abordó los
avances en tecnología, servicios y experiencia de los pasajeros. Entre ellos se
encuentra SantIAbot, el asistente virtual con inteligencia artificial del
aeropuerto, que permite consultar información sobre vuelos, estacionamientos,
transporte y salones VIP.
A su vez, se destacó el
fortalecimiento del Servicio de Asistencia de Movilidad, que incorpora
equipamiento renovado y tecnología para acompañar a los pasajeros que requieren
apoyo para desplazarse.
Una de las principales
novedades es Purple Door, una aplicación que permite solicitar y hacer
seguimiento en tiempo real de la asistencia, conocer la ubicación del asistente
asignado y coordinar el punto de encuentro, entregando mayor autonomía y
tranquilidad durante el viaje. El servicio cuenta además con una flota de 350
sillas de ruedas, incluidas opciones especializadas, y 10 carros eléctricos
para facilitar los traslados dentro de los terminales.
En materia de reconocimientos,
el Aeropuerto de Santiago obtuvo la certificación de cuatro estrellas de
Skytrax en 2026 y fue distinguido por segundo año consecutivo como el
aeropuerto con el mejor personal de Sudamérica en los World Airport Awards.
Además, Cirium lo reconoció como el aeropuerto grande más puntual del mundo en
2025.
De cara a la temporada
estival, el aeropuerto también trabaja en recuperar el tráfico aéreo junto a
distintos actores de la industria, con 15 destinos internacionales que retornan
o se estrenan durante el verano.
Una experiencia de viaje que
comienza antes del despegue
Con estas novedades, Delta
busca acompañar a los pasajeros en las distintas etapas de su viaje: desde una
mayor conectividad entre Chile y Estados Unidos hasta mejoras en la experiencia
a bordo y en tierra y herramientas que facilitan la planificación.
La extensión de la segunda
frecuencia a Atlanta, la próxima renovación de Delta One y las recomendaciones
compartidas durante el encuentro reflejan el foco de la aerolínea en ofrecer
más alternativas, comodidad y herramientas para que los pasajeros puedan
aprovechar mejor sus viajes con una experiencia elevada durante la temporada
alta.
www.delta.com