Tras casi siete meses de pandemia, se ha
despertado el interés de los chilenos por viajar, especialmente, a lugares que
entregan garantías en seguridad y flexibilidad. En ese sentido, según el
interés de viaje observado a la fecha por Viajes Falabella, las playas del
Caribe son lejos las más cotizadas.
Desde el 1 de octubre hasta el 23 del
mismo mes, los usuarios podrán encontrar paquetes en ofertas y a destinos que
cuentan con sus fronteras abiertas.
Por ejemplo, el Caribe Mexicano, para los
meses de enero y febrero; con sus exóticas y paradisíacas playas. Este lugar ha
sido el más cotizado por los chilenos esta última semana, en el contexto de la
campaña 2X, por lo que se posiciona como uno de los lugares favoritos para
vacacionar. Los siguen en interés Miami y Orlando, entre noviembre de 2020 y
enero de 2021; Punta Cana, en los meses de enero y febrero, y destinos como
Buzios o Cartagena de Indias en las mismas fechas.
Para Río de Janeiro, que es otro de los
favoritos de siempre para la temporada de verano, hay descuentos en los
paquetes para enero, varios de ellos incluyen pasajes aéreos y 5 noches de
hotel a menos de $280.000 por persona.
Es muy relevante para el viajero la
tranquilidad de saber que, si su viaje necesita ser reprogramado, no implique
un costo para él. Por lo mismo, existen varias alternativas con una mayor
flexibilidad y seguridad para los pasajeros.
“Hemos instaurado los viajes flexibles, que es
la posibilidad de que los viajeros puedan cambiar la fecha de sus hoteles y sus
vuelos, sin tener que pagar una multa y, hasta incluso, sin tener que pagar una
diferencia tarifaria”, explicó Pedro Escobedo, gerente de Marketing de Viajes
Falabella.
Asimismo, producto de los cambios que ha
provocado la irrupción del Covid-19 y la importancia que adquiere la
planificación para los pasajeros en este contexto, Viajes Falabella puso a
disposición de sus clientes, desde el mes de junio de 2020, un nuevo canal de
atención para seguir estando cerca de ellos: el Asesor Virtual.
Con esta herramienta los clientes pueden
coordinar una videollamada y planificar un viaje tal y como se haría de forma
presencial en una oficina.
Además, la compañía ya reabrió algunas
sucursales estratégicas como las de Parque Arauco, Plaza Vespucio y Plaza
Oeste, con el fin de entregar una atención expedita para quienes lo requieran.
En la web oficial de Viajes Falabella (http://empresa.viajesfalabella.cl/canales-de-atencion/?están
todas las opciones para agendar visitas a las sucursales, con reserva de
horario, para velar por la seguridad de los clientes.
Esto, siempre sumado al acompañamiento que
le damos al cliente para armar su viaje, de la mano de un experto que lo ayuda
en todo el proceso, y mediante los distintos canales que ofrecemos, como los
servicios online, el call center y las sucursales, lo que nos diferencia de otras
agencias.
Actualmente, Viajes Falabella ha logrado
alcanzar más de 500 mil pasajeros que se transportan a nivel regional. Por otro
lado, ofrece los más variados destinos y negociaciones con más de 100.000
hoteles a lo largo del mundo, lo que refleja el crecimiento, flexibilidad del
servicio y solidez de la agencia de viajes.
Viajes Falabella a lo largo de su desarrollo
se ha especializado en entregar un servicio transparente que se adapta a los
diferentes perfiles de clientes, donde la flexibilidad y simplicidad para
seleccionar paquetes, vuelos, hoteles, asistencia de viajes, actividades y más son parte del portafolio que
entrega la agencia a los clientes.
Esto, siempre sumado al acompañamiento que
le damos al cliente para armar su viaje, de la mano de un experto que lo ayuda
en todo el proceso, y mediante los distintos canales que ofrecemos, como los
servicios online, el call center y las sucursales, lo que nos diferencia de otras
agencias.
Actualmente, Viajes Falabella ha logrado
alcanzar más de 500 mil pasajeros que se transportan a nivel regional. Por otro
lado, ofrece los más variados destinos y negociaciones con más de 100.000
hoteles a lo largo del mundo, lo que refleja el crecimiento, flexibilidad del
servicio y solidez de la agencia de viajes.
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