Aeropuerto Santiago de Chile es reconocido por tener el mejor personal de Servicio de Sudamérica en premios SKYTRAX

 El Aeropuerto Santiago de Chile fue distinguido, por segundo año consecutivo, con el premio World Airports de la consultora inglesa Skytrax, en la categoría “Mejor personal aeroportuario de Sudamérica”.

El reconocimiento fue entregado hoy en una ceremonia celebrada en la Passengers Terminal Expo (PTE World), la principal feria mundial de transporte aéreo, que este año se realiza en Londres.

La distinción se basa en encuestas realizadas a pasajeros de más de 100 nacionalidades, que se llevaron a cabo entre agosto de 2025 y febrero de este año, que analizan los diversos servicios y procesos de 565 aeropuertos del mundo, en ámbitos como check-in, control de seguridad y migratorio, embarques, conexiones, comercios, estado de la infraestructura y equipamientos, entre otros que contribuyen a la experiencia aeroportuaria.

“Este reconocimiento consecutivo habla de la dedicación y profesionalismo del personal del Aeropuerto Santiago de Chile. Claramente los pasajeros valoran el servicio cercano y útil que contribuye en gran medida a la impresión general del aeropuerto”, señaló el director general de Skytrax, Edward Plaisted.

El premio no solo recoge la evaluación positiva de los equipos de la concesionaria Aeropuerto Santiago de Chile -operada por Groupe ADP, VINCI Airports y Gestione Concessioni-, sino que también incorpora al personal de las aerolíneas, los/as funcionarios/as de los servicios públicos y trabajadores de los contratos comerciales.

Nicolas Claude, gerente general de Aeropuerto Santiago de Chile, señaló que el reconocimiento refleja el trabajo coordinado de todos quienes participan en la operación aeroportuaria y pone en valor los beneficios que genera la alianza público-privada en la gestión de infraestructuras complejas y exigentes como los terminales aéreos.

“Tras haber concluido la fase de obras de construcción y remodelación del aeropuerto, y en nuestro objetivo de optimizar la experiencia, creamos una Academia de Servicios que capacita a los trabajadores de comercios y atención de pasajeros en diversas materias, desde la hospitalidad, protocolos de atención y conocimientos en discapacidad y otros ámbitos que contribuyen a ofrecer una experiencia de alta calidad”, explicó Claude.

Además de la academia, en diciembre pasado Aeropuerto Santiago de Chile lanzó un nuevo servicio de Asistencia de Movilidad, que tiene como foco la calidad del servicio, para lo cual el nuevo contrato exige capacitaciones de los trabajadores en ámbitos como el manejo de sillas de ruedas y protocolos de atención.