Este verano europeo marca el
lanzamiento de la primera iniciativa concreta: un sistema que prioriza a los
pasajeros en conexión en París, de acuerdo con el tiempo disponible para
realizar el cambio de vuelo.
Cada día, Air France
transporta hasta 140.000 pasajeros, de los cuales casi la mitad realiza
conexión en su hub de París-Charles de Gaulle. Para facilitar el desplazamiento
de estos viajeros por el aeropuerto, Groupe ADP implementó un recorrido
exclusivo, ahora con un sistema de señalización multilingüe totalmente
renovado.
Aunque la red de vuelos de Air
France está optimizada para garantizar conexiones rápidas y eficientes tanto
para los pasajeros como para su equipaje, los imprevistos pueden, en ocasiones,
reducir el tiempo disponible para el cambio de vuelo.
Ahora, cuando el tiempo de
conexión es inferior a un determinado límite (por ejemplo, 45 minutos para una
conexión entre Toulouse y Nueva York JFK, llegando a la Terminal 2F y saliendo
de la Terminal 2E Hall K), se activa automáticamente un proceso prioritario
para los pasajeros afectados, sin que deban realizar ninguna gestión.
El sistema funciona de la
siguiente manera:
A más tardar en el momento de
la llegada del vuelo a París-Charles de Gaulle, los pasajeros reciben un SMS y
un correo electrónico informándoles que, debido al tiempo reducido para llegar
a la puerta de embarque de su próximo vuelo, tienen derecho a acceso
prioritario en los controles de seguridad y de frontera. Próximamente, este
mensaje también se enviará mediante notificación en la aplicación de Air France
y por WhatsApp.
Al llegar a los puntos de
control, se escanea la tarjeta de embarque y el proveedor de servicios de
Groupe ADP recibe automáticamente la información sobre la conexión corta. El
acceso prioritario se concede de inmediato.
El objetivo es reducir el
tiempo empleado en los controles y garantizar que los pasajeros lleguen a la
puerta de embarque dentro del tiempo disponible. El sistema depende del
intercambio de información en tiempo real entre Air France, Groupe ADP y su proveedor
de servicios, que incluye:
Tiempo estimado de
desplazamiento a pie por el aeropuerto
Tiempo necesario para pasar el
control de seguridad y el control fronterizo, así como los tiempos de espera en
estos puntos
Hora actualizada de salida del
próximo vuelo
Esta iniciativa, denominada
Short Connection Pass, es la primera implementación concreta de Connect France.
“Un mes después de la firma de Connect France, esta iniciativa ilustra perfectamente nuestra ambición compartida con el Grupo Air France-KLM: optimizar el flujo de pasajeros y hacer de París-Charles de Gaulle un hub aún más eficiente y atractivo.
El Short
Connection Pass es sencillo para el pasajero y eficaz operativamente, un
verdadero avance en la mejora de la experiencia de viaje”, afirmó Régis
Lacote, vicepresidente Ejecutivo de Operaciones e Innovación – director del
Aeropuerto París-Charles de Gaulle.
“Apoyar a nuestros clientes y
facilitar su viaje es una prioridad absoluta. El hub de Air France en el
Aeropuerto París-Charles de Gaulle ya es el más potente de Europa en cuanto a
oportunidades de conexión.
Gracias a esta iniciativa
conjunta con Groupe ADP, reforzamos aún más su atractivo y reafirmamos nuestra
ambición de posicionar París-Charles de Gaulle entre los principales hubs del
mundo”, declaró Alain-Hervé Bernard, vicepresidente Ejecutivo de
Operaciones y Carga de Air France.
Acerca de Air
France-KLM:
El Grupo Air France-KLM, una
empresa global con una sólida base europea, se centra en el transporte de
pasajeros, el transporte de carga y el mantenimiento aeronáutico. Air
France-KLM es un grupo de aerolíneas líder en tráfico internacional con salida
desde Europa.
Ofrece a sus clientes acceso a
una red mundial que cubre más de 320 destinos gracias a Air France, KLM Royal
Dutch Airlines y Transavia, principalmente desde sus bases en París-Charles de
Gaulle, París-Orly y Ámsterdam-Schiphol. Flying Blue es el programa de
fidelización del Grupo Air France-KLM con más de 26 millones de miembros.
Junto con sus socios Delta Air
Lines y Virgin Atlantic, Air France-KLM opera la mayor empresa conjunta
transatlántica, con más de 375 vuelos diarios. Air France-KLM también es
miembro de SkyTeam, la alianza dedicada a brindar a los pasajeros una experiencia
de viaje más fluida en cada etapa de su viaje. 19 aerolíneas miembro trabajan
juntas en una extensa red global.
Reconocido desde hace 20 años como líder de la industria en materia de desarrollo sostenible, el Grupo Air France-KLM está decidido a acelerar la transición hacia una aviación más sostenible.
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